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OTRS: Unterschied zwischen den Versionen

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admin -> [[LVBBTec/Dashboard#Open-source_Ticket_Request_System_.28OTRS.29|Dashboard LVBBTec]]
 
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'''Stand 21.03.2015'''<br />
  
 
* AndreasSchramm
 
* AndreasSchramm

Version vom 21. März 2015, 13:09 Uhr

HINWEIS: Diese Seite wird aktuell überarbeitet!


Struktur des OTRS

Admin

admin -> Dashboard LVBBTec

== User (nur gültige) ==

Stand 21.03.2015

  • AndreasSchramm
  • BastianBB
  • Christoph B.
  • Clara
  • CoBi
  • FakeChicken69
  • FireFox
  • LGS1
  • Marcel
  • Tramp
  • baruckpirat
  • cray
  • dosvorstand1
  • dosvorstand2
  • dosvorstand3
  • dosvorstand4
  • dosvorstand5
  • dosvorstand6
  • dosvorstand7
  • ersatzrichter1
  • ersatzrichter2
  • goldfisch
  • ideenwanderer
  • jhe
  • misspla
  • richter1
  • richter2
  • richter3
  • sk
  • spi
  • uk

Gruppen

jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig

  • AG_PrOeA
  • AG_Technik
  • Finanzbuchhaltung
  • LGS
  • LVBBTec
  • LaVo
  • Mitgliederbetreuung
  • Mitgliederverwaltung
  • RVDOS
  • RVDOS_MV
  • RVDOS_SM
  • SPAM-Manager
  • Schiedsgericht
  • Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)
  • admin
  • customerAdmin
  • pgpAdmin
  • stats
  • users

Rollen

  • AG_PrOeA
  • AG_Technik
  • Admin
  • CustomerAdmin
  • FiBu
  • LGS
  • LVBBTec
  • LaVo
  • Mitgliederbetreuung
  • Mitgliederverwaltung
  • PGPAdmin
  • RVDOS
  • RVDOS_MV
  • RVDOS_SM
  • SPAM-Manager
  • Schiedsgericht
  • Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)

Queues (strukturiert)

# = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues

  • LV (#)
    • AGs (#)
      • AG PrÖA
      • AG Technik
    • LVBBTec
    • LaVo
      • FiBu
      • LGS
      • Mitgliederverwaltung
    • Mitgliederbetreuung
    • Schiedsgericht
    • Verbände (#)
      • RV DOS
        • MV
        • Schatzmeister
  • SPAM

User <> Rollen

muss überarbeitet werden!!! 

adb                |LaVo|LGS |PrÖA|
BastianBB          |LGS |Tech|
BlackRocket        |Tech|
c.everding         |LaVo|LGS |PrÖA|
Christoph B.       |LGS |MiBe|
Clara              |MiBe|
ddb                |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
dosvorstand1       |RDOS|RDOS_MV|
dosvorstand2       |RDOS|RDOS_MV|
dosvorstand3       |RDOS|RDOS_MV|RDOS_SM|
dosvorstand4       |RDOS|
dosvorstand5       |RDOS|
dosvorstand6       |RDOS|
dosvorstand7       |RDOS|
FireFox            |MiBe|
goldfisch          |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
hubx               |Tech|
ike                |MiBe|
jhe                |MiVe|
Kamika             |MiBe|
mpl                |MiBe|
otrsadmin1         |A   |       
richter1           |LSG |
richter2           |LSG |
richter3           |LSG |
rst                |MiBe|
sk                 |Tech|
spi                |PrÖA|
Tramp              |MiBe|
VTeam1             |FiBu|CADM|PGPA|
VTeam2             |MiVe|CADM|PGPA|
VTeam3             |FiBu|MiVe|CADM|PGPA|

Berechtigungen - Erklärung

RO > Read Only
MI > Move Into
CR > Create
NO > Note
OW > Owner
PR > Priority
RW > Read / Write (Full Access)

Rollen <> Gruppen

muss überarbeitet werden!!! 

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
A          |admin       |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
CADM       |customerAdm.|x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
FiBu       |Finanzb.    |x |x |x |x |x |x |x |
FiBu       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LaVo       |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LaVo       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |LaVo        |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |MiVe        |x |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LGS        |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |AG Technik  |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LGS        |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LSG        |LSG         |x |x |x |x |x |x |x |
LSG        |SPAM        |  |  |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiBe       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LGS         |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |MiBe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiBe       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiVe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiVe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiVe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PGPA       |pgpAdmin    |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PrÖA       |AG PrÖA     |x |x |x |x |x |x |x |
PrÖA       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
PrÖA       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
Tech       |AG Technik  |x |x |x |x |x |x |x |
Tech       |LaVo        |  |x |  |  |  |  |  |
Tech       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS       |RDOS        |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_MV    |RDOS_MV     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_MV    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_SM    |RDOS_SM     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
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