OTRS

HINWEIS: Diese Seite wird aktuell überarbeitet!

Struktur des OTRS

• Login: https://otrs.piratenbrandenburg.de/

Admin

admin -> Dashboard LVBBTec

User (nur gültig)

• @jpreisendoerfer
• AndreasSchramm
• BastianBB
• Christoph B.
• Clara
• CoBi
• FakeChicken69
• FireFox
• LGS1
• Marcel
• Tramp
• baruckpirat
• cray
• dosvorstand1
• dosvorstand2
• dosvorstand3
• dosvorstand4
• dosvorstand5
• dosvorstand6
• dosvorstand7
• ersatzrichter1
• ersatzrichter2
• goldfisch
• hubx
• ideenwanderer
• jhe
• misspla
• richter1
• richter2
• richter3
• sk
• spi
• uk

Gruppen

jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig

• AG_PrOeA
• AG_Technik
• Finanzbuchhaltung
• LGS
• LVBBTec
• LaVo
• Mitgliederbetreuung
• Mitgliederverwaltung
• RVDOS
• RVDOS_MV
• RVDOS_SM
• SPAM-Manager
• Schiedsgericht
• Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)
• admin
• customerAdmin
• pgpAdmin
• stats
• users

Rollen

muss überarbeitet werden!!!

• AG_PrOeA
• AG_Technik
• Admin
• CustomerAdmin
• FiBu
• LGS
• LVBBTec
• LaVo
• Mitgliederbetreuung
• Mitgliederverwaltung
• PGPAdmin
• RDOS
• RDOS_MV
• RDOS_SM
• SPAM-Manager
• Schiedsgericht
• Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)

Queues (strukturiert)

muss überarbeitet werden!!!

# = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues

• LV (#)
  • AGs (#)
    • AG PrÖA
    • AG Technik
  • LVBBTec
  • LaVo
    • FiBu
    • LGS
    • Mitgliederverwaltung
  • Mitgliederbetreuung
  • Schiedsgericht
  • Verbände (#)
    • RV DOS
      • MV
      • Schatzmeister
• SPAM

User <> Rollen

muss überarbeitet werden!!!

adb                |LaVo|LGS |PrÖA|
BastianBB          |LGS |Tech|
BlackRocket        |Tech|
c.everding         |LaVo|LGS |PrÖA|
Christoph B.       |LGS |MiBe|
Clara              |MiBe|
ddb                |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
dosvorstand1       |RDOS|RDOS_MV|
dosvorstand2       |RDOS|RDOS_MV|
dosvorstand3       |RDOS|RDOS_MV|RDOS_SM|
dosvorstand4       |RDOS|
dosvorstand5       |RDOS|
dosvorstand6       |RDOS|
dosvorstand7       |RDOS|
FireFox            |MiBe|
goldfisch          |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
hubx               |Tech|
ike                |MiBe|
jhe                |MiVe|
Kamika             |MiBe|
mpl                |MiBe|
otrsadmin1         |A   |       
richter1           |LSG |
richter2           |LSG |
richter3           |LSG |
rst                |MiBe|
sk                 |Tech|
spi                |PrÖA|
Tramp              |MiBe|
VTeam1             |FiBu|CADM|PGPA|
VTeam2             |MiVe|CADM|PGPA|
VTeam3             |FiBu|MiVe|CADM|PGPA|

Berechtigungen - Erklärung

RO > Read Only
MI > Move Into
CR > Create
NO > Note
OW > Owner
PR > Priority
RW > Read / Write (Full Access)

Rollen <> Gruppen

muss überarbeitet werden!!!

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
A          |admin       |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
CADM       |customerAdm.|x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
FiBu       |Finanzb.    |x |x |x |x |x |x |x |
FiBu       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LaVo       |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LaVo       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |LaVo        |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |MiVe        |x |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LGS        |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |AG Technik  |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LGS        |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LSG        |LSG         |x |x |x |x |x |x |x |
LSG        |SPAM        |  |  |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiBe       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LGS         |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |MiBe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiBe       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiVe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiVe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiVe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PGPA       |pgpAdmin    |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PrÖA       |AG PrÖA     |x |x |x |x |x |x |x |
PrÖA       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
PrÖA       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
Tech       |AG Technik  |x |x |x |x |x |x |x |
Tech       |LaVo        |  |x |  |  |  |  |  |
Tech       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS       |RDOS        |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_MV    |RDOS_MV     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_MV    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_SM    |RDOS_SM     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |