Unterstütze uns! Spende jetzt!

OTRS: Unterschied zwischen den Versionen

Aus PiratenWiki
Zur Navigation springen Zur Suche springen
(Update)
Zeile 8: Zeile 8:
admin -> [[LVBBTec/Dashboard#Open-source_Ticket_Request_System_.28OTRS.29|Dashboard LVBBTec]]
admin -> [[LVBBTec/Dashboard#Open-source_Ticket_Request_System_.28OTRS.29|Dashboard LVBBTec]]


== User (nur gültige) ==<br />
== User (nur gültige) ==


'''Stand 21.03.2015'''<br />
'''Stand 21.03.2015'''<br />
Zeile 22: Zeile 22:
* Marcel
* Marcel
* Tramp
* Tramp
* VTeam1
* baruckpirat
* baruckpirat
* cray
* cray
Zeile 45: Zeile 46:


== Gruppen ==
== Gruppen ==
'''Stand: 21.03.2015'''<br />
jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig
jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig


Zeile 68: Zeile 72:


== Rollen ==
== Rollen ==
'''Stand: 21.03.2015'''<br />


* AG_PrOeA
* AG_PrOeA
Zeile 88: Zeile 94:


== Queues (strukturiert) ==
== Queues (strukturiert) ==
'''Stand: 21.03.2015'''<br />


<nowiki># = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues</nowiki>
<nowiki># = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues</nowiki>
Zeile 109: Zeile 117:
== User <> Rollen ==
== User <> Rollen ==


'''muss überarbeitet werden!!!'''
'''Stand: 21.03.2015'''<br />


<pre>
<pre>
adb                |LaVo|LGS |PrÖA|
AndreasSchramm |AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
BastianBB         |LGS |Tech|
BastianBB |AG_Technik|
BlackRocket        |Tech|
Christoph B. |Mitgliederbetreuung|
c.everding        |LaVo|LGS |PrÖA|
Clara |Mitgliederbetreuung|
Christoph B.      |LGS |MiBe|
CoBi |CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
Clara              |MiBe|
FakeChicken69 |AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
ddb                |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
FireFox |AG_PrOeA|AG_Technik|CustomerAdmin|LaVo|LGS|LVBBTec|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
dosvorstand1       |RDOS|RDOS_MV|
LGS1 |LGS|
dosvorstand2       |RDOS|RDOS_MV|
Marcel |CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
dosvorstand3       |RDOS|RDOS_MV|RDOS_SM|
Tramp |CustomerAdmin|LVBBTec|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
dosvorstand4       |RDOS|
VTeam1 |CustomerAdmin|FiBu|PGPAdmin|
dosvorstand5       |RDOS|
baruckpirat |AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
dosvorstand6       |RDOS|
cray |CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
dosvorstand7       |RDOS|
dosvorstand1 |RVDOS|RVDOS_MV|
FireFox            |MiBe|
dosvorstand2 |RVDOS|RVDOS_MV|
goldfisch          |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
dosvorstand3 |RVDOS|RVDOS_MV||RVDOS_SM|
hubx              |Tech|
dosvorstand4 |RVDOS|AG_Technik|
ike                |MiBe|
dosvorstand5 |RVDOS|
jhe                |MiVe|
dosvorstand6 |RVDOS|
Kamika            |MiBe|
dosvorstand7 |RVDOS|
mpl                |MiBe|
ersatzrichter1 |Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
otrsadmin1        |A  |     
ersatzrichter2 |Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
richter1          |LSG |
goldfisch |CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
richter2          |LSG |
ideenwanderer |AG_PrOeA|
richter3          |LSG |
jhe |AG_PrOeA|CustomerAdmin|FiBu|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|Mitgliederverwaltung|PGPAdmin|
rst                |MiBe|
misspla |AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|Mitgliederverwaltung
sk                |Tech|
richter1 |CustomerAdmin|PGPAdmin|Schiedsgericht|
spi                |PrÖA|
richter2 |Schiedsgericht|
Tramp              |MiBe|
richter3 |Schiedsgericht|
VTeam1            |FiBu|CADM|PGPA|
sk |AG_Technik|
VTeam2            |MiVe|CADM|PGPA|
spi |AG_PrOeA|
VTeam3            |FiBu|MiVe|CADM|PGPA|
uk |CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
</pre>
</pre>


Zeile 238: Zeile 246:
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
</pre>
</pre>


<!-- Kategorien -->
<!-- Kategorien -->
[[Kategorie:LVBBTec|OTRS]]
[[Kategorie:LVBBTec|OTRS]]

Version vom 21. März 2015, 12:33 Uhr

HINWEIS: Diese Seite wird aktuell überarbeitet!


Struktur des OTRS

Admin

admin -> Dashboard LVBBTec

User (nur gültige)

Stand 21.03.2015

  • AndreasSchramm
  • BastianBB
  • Christoph B.
  • Clara
  • CoBi
  • FakeChicken69
  • FireFox
  • LGS1
  • Marcel
  • Tramp
  • VTeam1
  • baruckpirat
  • cray
  • dosvorstand1
  • dosvorstand2
  • dosvorstand3
  • dosvorstand4
  • dosvorstand5
  • dosvorstand6
  • dosvorstand7
  • ersatzrichter1
  • ersatzrichter2
  • goldfisch
  • ideenwanderer
  • jhe
  • misspla
  • richter1
  • richter2
  • richter3
  • sk
  • spi
  • uk

Gruppen

Stand: 21.03.2015

jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig

  • AG_PrOeA
  • AG_Technik
  • Finanzbuchhaltung
  • LGS
  • LVBBTec
  • LaVo
  • Mitgliederbetreuung
  • Mitgliederverwaltung
  • RVDOS
  • RVDOS_MV
  • RVDOS_SM
  • SPAM-Manager
  • Schiedsgericht
  • Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)
  • admin
  • customerAdmin
  • pgpAdmin
  • stats
  • users

Rollen

Stand: 21.03.2015

  • AG_PrOeA
  • AG_Technik
  • Admin
  • CustomerAdmin
  • FiBu
  • LGS
  • LVBBTec
  • LaVo
  • Mitgliederbetreuung
  • Mitgliederverwaltung
  • PGPAdmin
  • RVDOS
  • RVDOS_MV
  • RVDOS_SM
  • SPAM-Manager
  • Schiedsgericht
  • Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)

Queues (strukturiert)

Stand: 21.03.2015

# = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues

  • LV (#)
    • AGs (#)
      • AG PrÖA
      • AG Technik
    • LVBBTec
    • LaVo
      • FiBu
      • LGS
      • Mitgliederverwaltung
    • Mitgliederbetreuung
    • Schiedsgericht
    • Verbände (#)
      • RV DOS
        • MV
        • Schatzmeister
  • SPAM

User <> Rollen

Stand: 21.03.2015

AndreasSchramm	|AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
BastianBB	|AG_Technik|
Christoph B.	|Mitgliederbetreuung|
Clara		|Mitgliederbetreuung|
CoBi		|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
FakeChicken69	|AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
FireFox		|AG_PrOeA|AG_Technik|CustomerAdmin|LaVo|LGS|LVBBTec|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
LGS1		|LGS|
Marcel		|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
Tramp		|CustomerAdmin|LVBBTec|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
VTeam1		|CustomerAdmin|FiBu|PGPAdmin|
baruckpirat	|AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
cray		|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
dosvorstand1	|RVDOS|RVDOS_MV|
dosvorstand2	|RVDOS|RVDOS_MV|
dosvorstand3	|RVDOS|RVDOS_MV||RVDOS_SM|
dosvorstand4	|RVDOS|AG_Technik|
dosvorstand5	|RVDOS|
dosvorstand6	|RVDOS|
dosvorstand7	|RVDOS|
ersatzrichter1	|Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
ersatzrichter2	|Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
goldfisch	|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|
ideenwanderer	|AG_PrOeA|
jhe		|AG_PrOeA|CustomerAdmin|FiBu|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|Mitgliederverwaltung|PGPAdmin|
misspla		|AG_PrOeA|CustomerAdmin|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|Mitgliederverwaltung
richter1	|CustomerAdmin|PGPAdmin|Schiedsgericht|
richter2	|Schiedsgericht|
richter3	|Schiedsgericht|
sk		|AG_Technik|
spi		|AG_PrOeA|
uk		|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|

Berechtigungen - Erklärung

RO > Read Only
MI > Move Into
CR > Create
NO > Note
OW > Owner
PR > Priority
RW > Read / Write (Full Access)

Rollen <> Gruppen

muss überarbeitet werden!!! 

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
A          |admin       |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
CADM       |customerAdm.|x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
FiBu       |Finanzb.    |x |x |x |x |x |x |x |
FiBu       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LaVo       |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LaVo       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |LaVo        |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |MiVe        |x |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LGS        |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |AG Technik  |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LGS        |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LSG        |LSG         |x |x |x |x |x |x |x |
LSG        |SPAM        |  |  |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiBe       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LGS         |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |MiBe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiBe       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiVe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiVe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiVe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PGPA       |pgpAdmin    |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PrÖA       |AG PrÖA     |x |x |x |x |x |x |x |
PrÖA       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
PrÖA       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
Tech       |AG Technik  |x |x |x |x |x |x |x |
Tech       |LaVo        |  |x |  |  |  |  |  |
Tech       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS       |RDOS        |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_MV    |RDOS_MV     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_MV    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_SM    |RDOS_SM     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
Abgerufen von „https://wiki.piratenbrandenburg.de/index.php?title=OTRS&oldid=100240“