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OTRS: Unterschied zwischen den Versionen

Aus PiratenWiki
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{{Hinweis|Diese Seite wird aktuell überarbeitet!}}
 
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__NOTOC__
 
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= Struktur des OTRS =
 
= Struktur des OTRS =
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== Admin ==
 
== Admin ==
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admin -> [[LVBBTec/Dashboard#Open-source_Ticket_Request_System_.28OTRS.29|Dashboard LVBBTec]]
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Verwaltungs admin -> [[Benutzer:Bastian|Bastian]]
  
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== User (nur gültig) ==
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== User (nur gültige) ==
  
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'''muss überarbeitet werden!!!'''
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'''Stand 07.02.2020'''<br />
  
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* BastianAdmin
 
* BastianBB
 
* BastianBB
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* BlackRocket
+
* GuidoKoerber
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* Christoph B.
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* Jeannette
−
* Clara
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* LGS1
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* FireFox
+
* StefanGue
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* Kamika
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* ThomasBennuehr
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* Thomas
+
* ThomasG
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* Tramp
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* ThomasLangen
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* Veit
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* Tinka
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* VTeam1
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* UlfMakarski
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* VTeam2
 
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* VTeam3
 
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* adb
 
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* c.everding
 
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* dosvorstand1
 
* dosvorstand1
 
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* dosvorstand2
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* dosvorstand7
 
* dosvorstand7
 
* ersatzrichter1
 
* ersatzrichter1
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* ersatzrichter2 [ungültig-temporär] #nicht vergeben
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* ersatzrichter2
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* goldfisch
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* harderdi
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* hubx
+
* mtittel
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* ike
+
* riccardo
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* jhe
 
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* mpl
 
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* mta
 
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* otrsadmin1
 
 
* richter1
 
* richter1
 
* richter2
 
* richter2
 
* richter3
 
* richter3
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* rst
 
 
* sk
 
* sk
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* spi
+
* SunGo
  
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jede Gruppe ist NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig
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== Gruppen ==
  
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== Gruppen ==
+
'''Stand: 07.02.2020'''<br />
  
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'''muss überarbeitet werden!!!'''
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jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig
  
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* AG PrÖA (PrÖA)
+
* AG_PrOeA
−
* AG Technik (Tech)
+
* AG_Technik
 
* Finanzbuchhaltung
 
* Finanzbuchhaltung
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* LaVo
 
 
* LGS
 
* LGS
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* LSG (Landesschiedsgericht)
+
* LVBBTec
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* Mitgliederverwaltung (MiVe)
+
* LaVo
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* Mitgliederbetreuung (MiBe)
+
* Mitgliederbetreuung
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* RV-DOS
+
* Mitgliederverwaltung
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* RV-DOS_MV
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* RVDOS
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* RV-DOS_SM
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* RVDOS_MV
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* SPAM-Manager (SPAM)
+
* RVDOS_SM
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* SPAM-Manager
 +
* Schiedsgericht
 +
* Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)
 
* admin
 
* admin
 
* customerAdmin
 
* customerAdmin
 
* pgpAdmin
 
* pgpAdmin
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* stats
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* users
  
 
== Rollen ==
 
== Rollen ==
  
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'''muss überarbeitet werden!!!'''
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'''Stand: 07.02.2020'''<br />
  
−
* Admin (A)
+
* AG_PrOeA
−
* CustomerAdmin (CADM)
+
* AG_Technik
 +
* Admin
 +
* CustomerAdmin
 
* FiBu
 
* FiBu
 
* LGS
 
* LGS
−
* LSG
+
* LVBBTec
 
* LaVo
 
* LaVo
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* Mitgliederbetreuung (MiBe)
+
* Mitgliederbetreuung
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* Mitgliederverwaltung (MiVe)
+
* Mitgliederverwaltung
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* PGPAdmin (PGPA)
+
* PGPAdmin
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* PrÖA
+
* RVDOS
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* AG Technik (Tech)
+
* RVDOS_MV
−
* RDOS
+
* RVDOS_SM
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* RDOS_MV
+
* SPAM-Manager
−
* RDOS_SM
+
* Schiedsgericht
 +
* Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)
  
 
== Queues (strukturiert) ==
 
== Queues (strukturiert) ==
  
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'''muss überarbeitet werden!!!'''
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'''Stand: 07.02.2020'''<br />
  
 
<nowiki># = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues</nowiki>
 
<nowiki># = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues</nowiki>
 
* LV (#)
 
* LV (#)
 
** AGs (#)
 
** AGs (#)
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*** AG PrÖA (PrÖA
+
*** AG PrÖA
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*** AG Technik (Tech)
+
*** AG Technik
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** LSG
+
** LVBBTec
 
** LaVo
 
** LaVo
 
*** FiBu
 
*** FiBu
 
*** LGS
 
*** LGS
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*** Mitgliederverwaltung (MiVe)
+
*** Mitgliederverwaltung
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** Mitgliederbetreuung (MiBe)
+
** Mitgliederbetreuung
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** Schiedsgericht
 
** Verbände (#)
 
** Verbände (#)
 
*** RV DOS
 
*** RV DOS
 
**** MV
 
**** MV
 
**** Schatzmeister
 
**** Schatzmeister
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* SPAM-Manager (SPAM)
+
* SPAM
  
 
== User <> Rollen ==
 
== User <> Rollen ==
  
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'''muss überarbeitet werden!!!'''
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'''Stand: 07.02.2020'''<br />
  
 
<pre>
 
<pre>
−
adb                |LaVo|LGS |PrÖA|
+
BasitanAdmin |Admin|
−
BastianBB          |LGS |Tech|
+
BastianBB |AG_Technik|CustomerAdmin|Fibu|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
−
BlackRocket        |Tech|
+
GuidoKoerber |AG_PrOeA|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|RVDOS|RVDOS_MV|RVDOS_SM|
−
c.everding        |LaVo|LGS |PrÖA|
+
harderdi |LaVo|LVBBTec|RVDOS|RVDOS_MV|RVDOS_SM|
−
Christoph B.      |LGS |MiBe|
+
Jeannette |
−
Clara              |MiBe|
+
LGS1 |
−
ddb                |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
+
mtittel |LaVo|Mitgliederbetreuung|
−
dosvorstand1       |RDOS|RDOS_MV|
+
riccardo |LVBBTec|AG_PrOeA|
−
dosvorstand2       |RDOS|RDOS_MV|
+
dosvorstand1 |RVDOS|RVDOS_MV|
−
dosvorstand3       |RDOS|RDOS_MV|RDOS_SM|
+
dosvorstand2 |RVDOS|RVDOS_MV|
−
dosvorstand4       |RDOS|
+
dosvorstand3 |RVDOS|RVDOS_MV||RVDOS_SM|
−
dosvorstand5       |RDOS|
+
dosvorstand4 |RVDOS|
−
dosvorstand6       |RDOS|
+
dosvorstand5 |RVDOS|
−
dosvorstand7       |RDOS|
+
dosvorstand6 |RVDOS|
−
FireFox            |MiBe|
+
dosvorstand7 |RVDOS|
−
goldfisch          |LaVo|LGS |MiBe|PrÖA|SPAM|Tech|
+
ersatzrichter1 |Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
−
hubx              |Tech|
+
ersatzrichter2 |Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
−
ike                |MiBe|
+
richter1 |CustomerAdmin|PGPAdmin|Schiedsgericht|
−
jhe                |MiVe|
+
richter2 |Schiedsgericht|
−
Kamika            |MiBe|
+
richter3 |Schiedsgericht|
−
mpl                |MiBe|
+
sk |LVBBTec|AG_Technik|
−
otrsadmin1        |A  |     
+
StefanGue |
−
richter1          |LSG |
+
ThomasBennuehr |AG_PrOeA|
−
richter2           |LSG |
+
ThomasLangen |AG_PrOeA|
−
richter3           |LSG |
+
Tinka |LaVo|
−
rst                |MiBe|
+
UlfMakarski |LaVo|
−
sk                |Tech|
+
SunGo |LaVo|
−
spi                |PrÖA|
 
−
Tramp              |MiBe|
 
−
VTeam1            |FiBu|CADM|PGPA|
 
−
VTeam2            |MiVe|CADM|PGPA|
 
−
VTeam3            |FiBu|MiVe|CADM|PGPA|
 
 
</pre>
 
</pre>
  
Zeile 243: Zeile 236:
 
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
 
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
 
</pre>
 
</pre>
−
 
  
 
<!-- Kategorien -->
 
<!-- Kategorien -->
 
[[Kategorie:LVBBTec|OTRS]]
 
[[Kategorie:LVBBTec|OTRS]]

Aktuelle Version vom 8. Februar 2020, 02:37 Uhr

Struktur des OTRS

Admin

root admin -> Dashboard LVBBTec
Verwaltungs admin -> Bastian

User (nur gültige)

Stand 07.02.2020

  • BastianAdmin
  • BastianBB
  • GuidoKoerber
  • Jeannette
  • LGS1
  • StefanGue
  • ThomasBennuehr
  • ThomasG
  • ThomasLangen
  • Tinka
  • UlfMakarski
  • dosvorstand1
  • dosvorstand2
  • dosvorstand3
  • dosvorstand4
  • dosvorstand5
  • dosvorstand6
  • dosvorstand7
  • ersatzrichter1
  • ersatzrichter2
  • harderdi
  • mtittel
  • riccardo
  • richter1
  • richter2
  • richter3
  • sk
  • SunGo

Gruppen

Stand: 07.02.2020

jede Gruppe ist primär NUR für die zugehörige Queue vollumfänglich (r/w) zuständig

  • AG_PrOeA
  • AG_Technik
  • Finanzbuchhaltung
  • LGS
  • LVBBTec
  • LaVo
  • Mitgliederbetreuung
  • Mitgliederverwaltung
  • RVDOS
  • RVDOS_MV
  • RVDOS_SM
  • SPAM-Manager
  • Schiedsgericht
  • Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)
  • admin
  • customerAdmin
  • pgpAdmin
  • stats
  • users

Rollen

Stand: 07.02.2020

  • AG_PrOeA
  • AG_Technik
  • Admin
  • CustomerAdmin
  • FiBu
  • LGS
  • LVBBTec
  • LaVo
  • Mitgliederbetreuung
  • Mitgliederverwaltung
  • PGPAdmin
  • RVDOS
  • RVDOS_MV
  • RVDOS_SM
  • SPAM-Manager
  • Schiedsgericht
  • Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)

Queues (strukturiert)

Stand: 07.02.2020

# = Dummy/Platzhalter - inaktive Queues

  • LV (#)
    • AGs (#)
      • AG PrÖA
      • AG Technik
    • LVBBTec
    • LaVo
      • FiBu
      • LGS
      • Mitgliederverwaltung
    • Mitgliederbetreuung
    • Schiedsgericht
    • Verbände (#)
      • RV DOS
        • MV
        • Schatzmeister
  • SPAM

User <> Rollen

Stand: 07.02.2020

BasitanAdmin	|Admin|
BastianBB	|AG_Technik|CustomerAdmin|Fibu|LaVo|LGS|Mitgliederbetreuung|PGPAdmin|
GuidoKoerber	|AG_PrOeA|CustomerAdmin|LVBBTec|PGPAdmin|RVDOS|RVDOS_MV|RVDOS_SM|
harderdi	|LaVo|LVBBTec|RVDOS|RVDOS_MV|RVDOS_SM|
Jeannette	|
LGS1		|
mtittel		|LaVo|Mitgliederbetreuung|
riccardo	|LVBBTec|AG_PrOeA|
dosvorstand1	|RVDOS|RVDOS_MV|
dosvorstand2	|RVDOS|RVDOS_MV|
dosvorstand3	|RVDOS|RVDOS_MV||RVDOS_SM|
dosvorstand4	|RVDOS|
dosvorstand5	|RVDOS|
dosvorstand6	|RVDOS|
dosvorstand7	|RVDOS|
ersatzrichter1	|Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
ersatzrichter2	|Schiedsgericht_(Ersatzrichter_RO_LSG)|
richter1	|CustomerAdmin|PGPAdmin|Schiedsgericht|
richter2	|Schiedsgericht|
richter3	|Schiedsgericht|
sk		|LVBBTec|AG_Technik|
StefanGue	|
ThomasBennuehr	|AG_PrOeA|
ThomasLangen	|AG_PrOeA|
Tinka		|LaVo|
UlfMakarski	|LaVo|
SunGo		|LaVo|

Berechtigungen - Erklärung

RO > Read Only
MI > Move Into
CR > Create
NO > Note
OW > Owner
PR > Priority
RW > Read / Write (Full Access)

Rollen <> Gruppen

muss überarbeitet werden!!! 

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
A          |admin       |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
CADM       |customerAdm.|x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
FiBu       |Finanzb.    |x |x |x |x |x |x |x |
FiBu       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
FiBu       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LaVo       |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LaVo       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |LaVo        |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LaVo       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |MiVe        |x |x |x |  |  |  |  |
LaVo       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LGS        |AG PrÖA     |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |AG Technik  |  |x |  |  |  |  |  |
LGS        |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |LGS         |x |x |x |x |x |x |x |
LGS        |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
LGS        |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
LSG        |LSG         |x |x |x |x |x |x |x |
LSG        |SPAM        |  |  |x |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiBe       |AG Technik  |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |LGS         |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |MiBe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiBe       |MiVe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiBe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
MiVe       |FiBu        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiBe        |  |x |x |  |  |  |  |
MiVe       |MiVe        |x |x |x |x |x |x |x |
MiVe       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PGPA       |pgpAdmin    |x |x |x |x |x |x |x |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
PrÖA       |AG PrÖA     |x |x |x |x |x |x |x |
PrÖA       |LaVo        |  |x |x |  |  |  |  |
PrÖA       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
Tech       |AG Technik  |x |x |x |x |x |x |x |
Tech       |LaVo        |  |x |  |  |  |  |  |
Tech       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS       |RDOS        |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS       |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_MV    |RDOS_MV     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_MV    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |

Rollenname | Gruppename |RO|MI|CR|NO|OW|PR|RW|
RDOS_SM    |RDOS_SM     |x |x |x |x |x |x |x |
RDOS_SM    |SPAM        |  |x |  |  |  |  |  |
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